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    異地過年 愛不受限 中國聯通全國一體化高品質服務溫情暖新春
    通信產業網|2021-02-05 14:34:20
    作者:通文來源:通信產業網

    【通信產業網訊】這個特殊的春節,廣大老百姓都在積極響應國家“就地過年”的號召,調整原有的春節返鄉計劃。由此帶來的跨地域“團圓”和遠距離“辦理”,已替代傳統春運成為最大的社會需求點。中國聯通依托一體化運營的核心優勢,快速整合優質資源和觸點服務能力,打破傳統的地域限制和屬地化的服務模式,推出“異地同享”服務,并在聯通手機營業廳上開設了“異地同享”服務專區。廣大用戶即使身處異地,也可以快速與家人建立情感和信息的連接,實現通信服務的隨時隨地隨心享。從解決用戶痛點出發真正提升產品價值,中國聯通以全國一體化高品質服務惠民便民,讓通信技術溫暖新春。

    服務隨時在,足不出戶掌上便捷辦理。方便快捷是“異地同享”服務最核心的優勢。廣大用戶不但可以就近去營業廳辦理各種業務,更可通過聯通手機營業廳線上便捷辦理。對于這個就地過年的春節來說,足不出戶辦理業務已經成為現下最應景的服務模式,通過應用商店下載中國聯通手機營業廳APP,點擊首頁下方“服務”-左側導航欄“客服”進入“異地同享”專區,即可快速了解業務的同時一鍵觸達辦理。專區內還提供了快速辦理跨省/跨地市的交費、變更套餐、開具發票、掛失解掛等常用業務,輕松實現足不出戶便捷辦理。與此同時,中國聯通的智慧客服熱線也是7*24小時在線,無論用戶身在何處,只要撥打10010都能獲取到便捷高效的服務支持,隨時解決問題、響應需求。

    業務隨地辦,一點付費支持多點共享。親情付是“異地同享”業務中最具差異化優勢的服務,通過“親情付”將交費業務化繁為簡,親友話費,一人搞定;還可合打月結發票、查詢賬單、代扣軌跡;便捷報銷、明白消費,實現話費網費異地合繳,關愛家人更暖心。這對于每一個在外打拼的孝子,意味著再也沒有每個月為父母手機或者家里多條寬帶交話費的頭疼環節,讓家人省事,才是讓自己更省心,交一份錢多人暢享,才是真正為智慧生活充值。

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    產品隨心享,定制套餐實現拼團消費。異地同享是中國聯通獨家推出的特色服務,完全打破了通信行業原有以屬地化服務為主的傳統服務模式,更解除了通信產品的地域屬性,滿足用戶在互聯網時代對通信服務的多元化需求。廣大用戶可將不同城市的手機、寬帶、IPTV進行組合,也可多個手機號進行打包共同使用流量,實現拼團消費?!耙患矣H”組合套餐不用更改原有自用套餐,一點付費、全家享用,實現全國產品隨心組、流量共享更省心、親情通話更貼心。

    平臺隨需動,全國一體打造智慧服務。暖心的“異地同享”背后,是精心打造的全國一體化服務能力。無縫的切換感知、高速的網絡體驗、便捷的自助服務和觸手可及的智慧生活,這一切都離不開強大的系統支撐能力和敏捷智能的運營基礎。中國聯通長期致力于打造全國一體化的服務能力,以統一數字化底座+智慧中臺為核心引擎,已構建了全國統一的計費系統(cBSS)、實現了10010智慧呼叫中心的全國統一運營、打通了線上線下全觸點統一的服務能力、建立了全國一體化的內外部生態和數字生活平臺,率先具備了為客戶提供隨時隨地隨心的服務體驗的能力。無論客戶身在何處,中國聯通始終相伴。

    站在數字經濟風口,運營商肩負網絡強國、數字中國建設重大政治責任。自2020年初疫情爆發以來,線上消費已成為主場景,消費者的線下購物習慣也在發生變化,傳統的資源配置方式正在不斷受到沖擊,如何在既有場景中變革消費生態,讓老百姓在基礎通信服務的智能升級中切實體會到互聯網發展紅利,成為運營商當仁不讓的社會責任。服務打破界限,關愛縮短距離,中國聯通始終堅持以人民為中心的發展理念,以不斷滿足人民對美好信息生活的需要為驅動,持續為全國用戶誠意打造高品質服務,讓“異地過年,愛不受限”成為這個春節最適時的關愛。

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    責任編輯:崔亮亮

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